Le menzioni legali designano l’insieme delle informazioni identificative che ogni editore di sito internet professionale deve rendere accessibili ai visitatori. Il loro quadro giuridico si basa sulla legge per la fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004, recentemente modificata dalla legge SREN del 21 maggio 2024. Omettere queste informazioni espone a pesanti sanzioni finanziarie, anche per le strutture molto piccole.
Legge SREN del 2024: cosa è cambiato per le menzioni legali
La maggior parte delle guide online si riferisce ancora alla versione iniziale della LCEN. La legge n. 2024-449 del 21 maggio 2024, detta legge SREN, ha tuttavia ristrutturato gli obblighi di identificazione dell’editore in un nuovo articolo 1-1 della legge del 2004.
La distinzione tra persona fisica e persona giuridica è ora esplicita nel testo stesso. Per un imprenditore individuale, l’articolo impone la menzione del domicilio, del numero di telefono e, se del caso, del numero di iscrizione al RCS o al registro nazionale delle imprese. Per una società, si aggiungono la denominazione sociale, la sede legale, il capitale sociale e il numero di iscrizione.
Un’altra novità concreta: il numero di telefono dell’editore è ora obbligatorio in tutti i casi, non solo per i siti di commercio. Un semplice modulo di contatto non è più sufficiente a soddisfare questo requisito. Molti siti professionali rimangono non conformi su questo punto specifico, spesso perché è stato copiato un modello di menzioni legali precedente al 2024.
Un esempio di pagina conforme a questi requisiti è pubblicato su il sito B2B Infos online, dove figurano tutte le informazioni identificative richieste dalla legge aggiornata.
Menzioni legali obbligatorie: contenuto secondo il status giuridico
Il contenuto esatto della pagina varia a seconda che l’editore del sito sia una persona fisica o una persona giuridica. Confondere i due genera frequenti omissioni.
Persona fisica (imprenditore individuale, micro-impresa)
- Nome, cognome e indirizzo del domicilio, accompagnati dalla menzione “imprenditore individuale” o dalle iniziali EI
- Indirizzo di posta elettronica e numero di telefono per contattare l’azienda
- Numero di iscrizione al RCS e numero di identificazione per la TVA intracomunitaria
- Identità dell’hosting del sito: nome o denominazione sociale, indirizzo e numero di telefono
Persona giuridica (SRL, SAS, SPA, ecc.)
- Denominazione sociale, forma giuridica (SRL, SAS, SPA) e importo del capitale sociale
- Indirizzo della sede legale, indirizzo e-mail e numero di telefono
- Numero di iscrizione al RCS, numero di identificazione per la TVA
- Nome del direttore della pubblicazione (o del co-direttore)
- Coordinate complete dell’hosting del sito
Per le attività regolamentate (farmacia, vendita di bevande, professioni liberali soggette a un ordine), devono apparire anche il nome e l’indirizzo dell’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione all’esercizio.
Direttore di pubblicazione e hosting: due menzioni spesso trascurate
L’identità del direttore della pubblicazione è uno degli omessi più comuni. Per una società, si tratta generalmente del rappresentante legale. Per un imprenditore individuale, è lo stesso imprenditore. Alcuni siti menzionano un nome di marca o uno pseudonimo, il che non soddisfa l’obbligo legale.
L’identificazione dell’hosting pone un altro problema pratico. La legge richiede il nome (o la denominazione sociale), l’indirizzo fisico e il numero di telefono dell’hosting. Indicare semplicemente “OVH” o “Hostinger” senza indirizzo né telefono è insufficiente. La scheda informativa fornita dall’hosting al momento della sottoscrizione contiene questi dati, ma raramente vengono trascritti per intero.
Un sito senza coordinate complete dell’hosting è giuridicamente non conforme, anche se tutte le altre menzioni sono corrette.
Sanzioni in caso di assenza di menzioni legali su un sito professionale
L’assenza di menzioni legali, o il loro carattere incompleto, costituisce un reato penale. Gli importi delle multe variano a seconda dello status dell’editore.
Per una persona fisica, la sanzione può arrivare fino a un anno di reclusione e 75.000 euro di multa. Per una persona giuridica, la multa può arrivare fino a 375.000 euro. Questi limiti sono previsti dalla LCEN e rimangono applicabili dopo la riforma SREN.
In pratica, le azioni penali rimangono rare per una semplice omissione di menzioni legali. Il rischio più concreto è la diffida da parte della CNIL o della DGCCRF, in particolare nell’ambito di controlli relativi al trattamento dei dati personali. Un sito non conforme sulle sue menzioni legali attira l’attenzione su eventuali violazioni del RGPD, il che spesso innesca un audit più ampio.
Dati personali e cookie: il legame con le menzioni legali
Le menzioni legali e la politica sulla privacy sono due documenti distinti, ma si completano a vicenda. La LCEN impone di informare l’utente sulla raccolta di dati personali direttamente nelle menzioni o tramite un link chiaramente identificato.
Da quando è entrato in vigore il RGPD, un semplice paragrafo “Informativa sulla privacy” non è più sufficiente. Il sito deve specificare le finalità della raccolta, la base giuridica del trattamento, i destinatari dei dati e i diritti dell’utente (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità).
Per i cookie, il consenso esplicito prima di qualsiasi deposito non strettamente necessario rimane la regola. Il banner dei cookie deve consentire un rifiuto altrettanto semplice quanto l’accettazione. I controlli della CNIL si concentrano regolarmente su questo punto, e un sito le cui menzioni legali sono incomplete è spesso oggetto di un esame incrociato della sua gestione dei cookie.
La conformità di un sito professionale si basa su dettagli che la maggior parte degli editori considera secondari: un numero di telefono mancante, un indirizzo di hosting troncato, un direttore di pubblicazione non nominato. Queste omissioni, apparentemente innocue, sono sufficienti a rendere la pagina delle menzioni legali giuridicamente inopponibile. Verificare ogni campo contro l’elenco legale aggiornato dopo la legge SREN rimane il modo più affidabile per evitare un richiamo all’ordine.
