Las menciones legales se refieren al conjunto de información de identificación que todo editor de un sitio web profesional debe hacer accesible a los visitantes. Su marco jurídico se basa en la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004, modificada recientemente por la ley SREN del 21 de mayo de 2024. Omitir esta información expone a sanciones financieras severas, incluso para las estructuras muy pequeñas.
Ley SREN de 2024: lo que ha cambiado para las menciones legales
La mayoría de las guías en línea aún se refieren a la versión inicial de la LCEN. La ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024, conocida como ley SREN, ha reestructurado las obligaciones de identificación del editor en un nuevo artículo 1-1 de la ley de 2004.
La distinción entre persona física y persona jurídica es ahora explícita en el texto mismo. Para un empresario individual, el artículo impone la mención del domicilio, del número de teléfono y, en su caso, del número de inscripción en el RCS o en el registro nacional de empresas. Para una sociedad, se añaden la denominación social, la sede social, el capital social y el número de inscripción.
Otro aporte concreto: el número de teléfono del editor es ahora obligatorio en todos los casos, no solo para los sitios comerciales. Un formulario de contacto solo ya no es suficiente para cumplir con este requisito. Muchos sitios profesionales siguen sin cumplir con este punto específico, a menudo porque se ha copiado un modelo de menciones legales anterior a 2024 tal cual.
Un ejemplo de página conforme a estos requisitos se publica en el sitio B2B Infos en línea, donde figuran todas las informaciones de identificación requeridas por la ley actualizada.
Menciones legales obligatorias: contenido según el estatus jurídico
El contenido exacto de la página varía según si el editor del sitio es una persona física o una persona jurídica. Confundir ambos genera olvidos frecuentes.
Persona física (empresario individual, microempresa)
- Nombre, apellidos y dirección del domicilio, acompañados de la mención “empresario individual” o de las iniciales EI
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono que permitan contactar con la empresa
- Número de inscripción en el RCS y número de identificación a la VAT intracomunitaria
- Identidad del proveedor de alojamiento del sitio: nombre o denominación social, dirección y número de teléfono
Persona jurídica (SARL, SAS, SA, etc.)
- Denominación social, forma jurídica (SARL, SAS, SA) y monto del capital social
- Dirección de la sede social, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Número de inscripción en el RCS, número de identificación a la VAT
- Nombre del director de publicación (o del co-director)
- Datos completos del proveedor de alojamiento del sitio
Para las actividades reguladas (farmacia, venta de bebidas, profesiones liberales sujetas a un orden), el nombre y la dirección de la autoridad que ha otorgado la autorización para ejercer también deben aparecer.
Director de publicación y proveedor de alojamiento: dos menciones a menudo descuidadas
La identidad del director de la publicación es uno de los olvidos más comunes. Para una sociedad, generalmente se trata del representante legal. Para un empresario individual, es el propio empresario. Algunos sitios mencionan un nombre de marca o un seudónimo, lo que no satisface la obligación legal.
La identificación del proveedor de alojamiento plantea otro problema práctico. La ley exige el nombre (o la denominación social), la dirección física y el número de teléfono del proveedor de alojamiento. Indicar simplemente “OVH” o “Hostinger” sin dirección ni teléfono es insuficiente. La ficha de información proporcionada por el proveedor de alojamiento al suscribirse contiene estos datos, pero rara vez se copian en su totalidad.
Un sitio sin datos completos del proveedor de alojamiento es jurídicamente no conforme, incluso si todas las demás menciones son correctas.
Sanciones en caso de ausencia de menciones legales en un sitio profesional
La ausencia de menciones legales, o su carácter incompleto, constituye una infracción penal. Los montos de la multa varían según el estatus del editor.
Para una persona física, la sanción puede alcanzar un año de prisión y 75,000 euros de multa. Para una persona jurídica, la multa puede ascender hasta 375,000 euros. Estos límites están previstos por la LCEN y siguen siendo aplicables después de la reforma SREN.
En la práctica, los procesos penales son raros por un simple olvido de menciones legales. El riesgo más concreto es la notificación por parte de la CNIL o la DGCCRF, especialmente en el marco de controles relacionados con el tratamiento de datos personales. Un sitio no conforme en sus menciones legales atrae la atención sobre posibles incumplimientos del RGPD, lo que a menudo desencadena una auditoría más amplia.
Datos personales y cookies: el vínculo con las menciones legales
Las menciones legales y la política de privacidad son dos documentos distintos, pero se complementan. La LCEN impone informar al internauta sobre la recopilación de datos personales directamente en las menciones o a través de un enlace claramente identificado.
Desde la entrada en vigor del RGPD, un simple párrafo “Informática y Libertades” ya no es suficiente. El sitio debe precisar los fines de la recopilación, la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos y los derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión, portabilidad).
Para las cookies, el consentimiento explícito antes de cualquier depósito no estrictamente necesario sigue siendo la regla. El banner de cookies debe permitir un rechazo tan simple como la aceptación. Los controles de la CNIL se centran regularmente en este punto, y un sitio cuyas menciones legales son incompletas a menudo es objeto de un examen cruzado de su gestión de cookies.
La conformidad de un sitio profesional se basa en detalles que la mayoría de los editores consideran secundarios: un número de teléfono faltante, una dirección de proveedor de alojamiento truncada, un director de publicación no nombrado. Estos olvidos, que parecen triviales, son suficientes para hacer que la página de menciones legales sea jurídicamente inoponible. Verificar cada campo contra la lista legal actualizada después de la ley SREN sigue siendo el medio más fiable para evitar un recordatorio de cumplimiento.
